10月25日，10家菜鳥驛站和60個(gè)菜鳥自提點(diǎn)正式落戶香港。這是菜鳥驛站首次在境外亮相，為香港消費(fèi)者提供更便捷的“最后一公里”物流服務(wù)。未來，菜鳥驛站將在香港加快布局，其網(wǎng)絡(luò)建筑面積預(yù)計(jì)將超過4,000平方米，可向約180萬香港消費(fèi)者提供自助取貨服務(wù)。此外，菜鳥還將推出洗衣、社區(qū)零售等增值服務(wù)，提升整體服務(wù)體驗(yàn)。

GlobalData電商分析顯示，隨著網(wǎng)購越受消費(fèi)者青睞，預(yù)計(jì)2021年香港電子商務(wù)銷售額將實(shí)現(xiàn)11.1%的強(qiáng)勁增長。因此，高效的履約交付成為電商消費(fèi)者的剛需，也對(duì)“最后一公里”配送和整個(gè)物流鏈路的無縫銜接提出了更高要求。

由此，菜鳥驛站在日常運(yùn)營中融入了大量IoT技術(shù)，實(shí)現(xiàn)包裹庫存收集與管理、包裹實(shí)時(shí)追蹤的線上化。此外，菜鳥驛站還將實(shí)現(xiàn)站內(nèi)取貨操作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不論消費(fèi)者在哪里使用菜鳥驛站，都可以享受相同的服務(wù)體驗(yàn)。值得一提的是，菜鳥還將為其驛站加盟商與合作伙伴提供職業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，提升驛站站長的綜合管理能力和服務(wù)水準(zhǔn)。

“新冠疫情暴露了香港本地物流供應(yīng)鏈數(shù)字化程度不足的問題?！辈锁B驛站香港負(fù)責(zé)人林敦裕告訴記者。菜鳥網(wǎng)絡(luò)希望依托于全國數(shù)萬個(gè)菜鳥驛站形成的末端網(wǎng)絡(luò)，通過加速行業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程，緩解‘最后一公里’交付的痛點(diǎn)。貿(mào)易及物流業(yè)是香港四大支柱產(chǎn)業(yè)之一，我們希望商家將能夠從菜鳥驛站的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與本地化運(yùn)營中受益。

據(jù)悉，菜鳥驛站是阿里巴巴菜鳥網(wǎng)絡(luò)旗下社區(qū)數(shù)字化生活服務(wù)設(shè)施，是服務(wù)社區(qū)、校園的物流、生活服務(wù)平臺(tái)，通過快遞按需服務(wù)、寄遞、社區(qū)零售、洗衣、回收等，為消費(fèi)者帶來便利的物流、生活服務(wù)。2020年3月，菜鳥社區(qū)驛站日均處理包裹數(shù)量同比增長超過100%。

截至目前，數(shù)萬家菜鳥驛站覆蓋了全國200多個(gè)城市的社區(qū)、進(jìn)入了覆蓋300多個(gè)城市的3000多所高校，服務(wù)上億消費(fèi)者，包括2800多萬師生，帶動(dòng)了數(shù)十萬人就業(yè)。